Nossa política de Privacidade

A Dias Prataria respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados durante a navegação, o atendimento e o processo de compra em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser coletadas, para quais finalidades serão utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, além das demais normas brasileiras aplicáveis.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados regula o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, públicas ou privadas.

A legislação estabelece princípios, direitos dos titulares e responsabilidades para quem coleta, utiliza, armazena ou compartilha dados pessoais.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Podem incluir, entre outros:

• nome completo;
• CPF;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações relacionadas a pedidos e compras;
• endereço IP;
• dados de acesso e navegação;
• informações necessárias ao pagamento e à entrega.

Quais dados podemos coletar?

Durante o acesso ao site, cadastro ou realização de uma compra, a Dias Prataria poderá coletar:

• nome completo;
• CPF, quando necessário;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
• informações sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas;
• comunicações realizadas com o atendimento;
• dados técnicos do dispositivo, navegador, endereço IP e navegação no site.

Os dados completos do cartão de crédito são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento. A Dias Prataria não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

Como utilizamos os dados pessoais?

Os dados poderão ser utilizados para:

• realizar e administrar o cadastro do cliente;
• processar e confirmar pedidos;
• verificar e processar pagamentos;
• separar, embalar e entregar os produtos;
• enviar informações sobre o andamento da compra;
• prestar atendimento;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
• enviar promoções e novidades, quando autorizado ou permitido pela legislação.

Os dados deverão ser utilizados somente para finalidades legítimas, específicas e relacionadas à operação da loja.

Compartilhamento de dados

A Dias Prataria poderá compartilhar somente os dados necessários com empresas e prestadores que participam da operação da loja, como:

• Loja Integrada;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• transportadoras, Correios, motoboys e parceiros de entrega;
• serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Esses terceiros poderão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e dentro das finalidades necessárias à prestação de seus serviços.

A Dias Prataria não vende nem comercializa dados pessoais de clientes.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a visita ao site.

Eles poderão ser utilizados para garantir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, medir acessos e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.

Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento do site e de recursos como:

• acesso à conta;
• manutenção do carrinho;
• cálculo de frete;
• segurança;
• finalização do pedido.

Esses cookies não podem ser totalmente desativados sem comprometer algumas funcionalidades da loja.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e se ocorrem erros de funcionamento.

As informações poderão ser utilizadas para melhorar a estrutura e o desempenho da loja.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências do visitante, facilitando futuras navegações.

Cookies de publicidade

Quando ferramentas de publicidade estiverem ativadas, esses cookies poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

O uso de cookies não essenciais deverá respeitar as escolhas e configurações disponibilizadas ao visitante. A ANPD recomenda que os usuários recebam informações claras e tenham mecanismos adequados para controlar cookies não necessários.

Como controlar os cookies?

O visitante poderá configurar seu navegador para bloquear, restringir ou excluir cookies.

A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento correto do carrinho, login, checkout e outras funcionalidades do site.

Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

• processar pedidos e prestar atendimento;
• cumprir as finalidades informadas nesta política;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• prevenir fraudes e preservar a segurança da operação.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Segurança das informações

A Dias Prataria e os fornecedores responsáveis pela operação da loja adotam medidas administrativas e tecnológicas destinadas à proteção dos dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

A Loja Integrada disponibiliza certificado SSL automaticamente para as lojas, possibilitando a utilização de conexão HTTPS após a correta configuração do domínio.

O certificado SSL ajuda a proteger a transmissão das informações entre o navegador e o site. Entretanto, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.

O cliente também deve proteger suas informações de acesso e não compartilhar login ou senha com terceiros.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados pessoais;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
5. portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
6. informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
7. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
8. revogação do consentimento;
9. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
10. revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD, especialmente em seu artigo 18.

Para proteger o titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento da solicitação.

Comunicações promocionais

A Dias Prataria poderá enviar novidades, lançamentos, promoções e informações sobre produtos por e-mail ou WhatsApp, quando houver autorização ou outra hipótese permitida pela legislação.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens necessárias ao processamento do pedido, pagamento, entrega, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais, entre em contato com a Dias Prataria:

Loja: Dias Prataria
Site: diasprataria.com.br
WhatsApp: 83 99803-0633
E-mail: diasprataria@gmail.com

Última atualização: 30 de julho de 2026.